خدمات پس از فروش جنرال الکتریک
خدمات پس از فروش جنرال الکتریک، مهمترین بخش پس از خرید انواع تجهیزات و لوازم، خدمات پس از فروش آن می باشد. در حقیقت خدمات پس از فروش به نوعی ضامن راحتی خیال برای خریدار می باشد. شرکت جنرال الکتریک به عنوان یکی از معتبرترین تولید کنندگان انواع لوازم خانگی با ارائه خدمات پس از فروش جنرال الکتریک به یکی از پر طرفدارترین گروهای لوازم خانگی تبدیل شده است.
نکات مهمی که در بخش خدمات پس از فروش جنرال الکتریک برای رضایت مشتری وجود دارد شامل:
1-رضایت مشتری
2- ارائه قطعات و تجهیزات با کیفیت و اصل
3-داشتن تعهد به خدماتی که انجام می دهند
با خدمات پس از فروش جنرال الکتریک همراه باشید
4- داشتن صداقت در کار
5- رعایت اصول اخلاق حرفه ای
6- کیفیت بالا در ارائه خدمات
اصولی که خدمات پس از فروش جنرال الکتریک برای ارائه به آن معتقد است
خدمات پس از فروش یک شرکت در واقع اعتبار و اهمیت آن شرکت می باشد.به همین دلیل و به دلیل اهمیتی که جنرال الکتریک برای مشتریان خود قائل است در خدمات خود نکات مهمی را رعایت می کند از جمله:
1- نصب و راه اندازی محصولات و لوازم خانگی در زمان کوتاه
2- آموزش چگونگی استفاده از لوازم خانگی مربوط به کارخانه
3- انجام خدمات تعمیرات و نگهداری بوسیله تکنسین های حرفه ای
4- تعویض و تعمیر قطعات با قطعات اصلی
5- ارائه خدمات رایگان مشاوره و ارسال متخصصین خود برای بررسی مشکل محصولات جنرال الکتریک
6- ارائه برنامه های سرویس دوره ای
7- خدمات مشاوره ای 24 ساعته
8- انجام امور گارانتی محصولات
9- امکان ارتقاء سیستم های قبلی با سیتم جدید
10- استفاده از نظرات ارزشمند مشتریان
11- انجام آموزش های دوره ای برای متخصصان و کارشناسان خود برای بالا بردن سطح کیفیت کار
12- گارانتی محصولات تا 12 ماه پس از خرید
13- انتقال نظرات مشتریان به بخش مدیریت شرکت
14- ارائه خدمات مناسب با قیمت مناسب به مشتریان
15- گستردگی فعالیت شرکت در سراسر ایران برای خدمات رسانی بهتر
شرکت جنرال الکتریک معتقد است که یک مشتری ناراضی می تواند 11 نفر دیگر را به استفاده نکردن از یک محصول ترغیب کند، از آنجا که اهمیت به نظر مشتریان از موارد ضامن ادامه فعالیت و سود آوری شرکت می باشد به همین دلیل بخش خدمات پس از فروش جنرال الکتریک با استفاده از نظرات مشتریان و رفع مشکلات و ارتقاء عملکرد مدیریتی خود آماده خدمت رسانی به مشتریان خود می باشد.همچنین این شرکت با بهره گیری از متخصصان با تجربه آماده ارائه مشاوره در زمینه خرید محصولات جنرال الکتریک به شمتریان و مخاطبان خود می باشد.
اهمیت استفاده مشتری از خدمات پس از فروش جنرال الکتریک
1- کاهش هزینه ها برای مشتریان
2- انجام خدمات تخصصی و حرفه ای توسط کارشناسان حرفه ای
3- تامین قطعات اصلی و با کیفیت توسط خدمات پس از فروش
4- اعتقاد به اصل تعمیر بر تعویض قطعات
5- امکان استفاده از خدمات در 24 ساعت و در تمام ایام هفته
6- بهرمندی از گارانتی خدمات تعمیرکاران که خود اعتماد بیشتر مشتری را بدنبال دارد.
7- رضایت مشتری پس از دریافت خدمات از شرکت